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社区团购案例:社区拼团如何做好团长运营?

来源:http://lrbqc.cn 责任编辑:环亚ag88手机版 更新日期:2019-07-19 17:55

  凭借着“爆款+预售+团购”的轻资产重运营路线年下半年,小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家买菜、十荟团、食享会、考拉精选、兴盛优选、你我您、呆萝卜等多家社区团购企业异军突起,先后完成总额超50亿元的融资,可以说改写了社区新零售、社区商业的生态。

  众所周知,在社区团购的商业模式中,“团长”是几个最为核心的要素之一。而近几个月,随着社区团购越发火爆,围绕着社区拼团的团长运营方案,也产生了不少讨论。社区拼团企业如果想要长远发展,除了招募团长时要下工夫,招到后的管理、培养与留存等一系列工作,也是打造企业自身竞争壁垒的一大重点。

  今天赤焰信息就为大家分享一些,关于团长管理、培养与留存方面的干货与运营案例。

  以赤焰信息的一位合作客户,某江苏社区拼团平台为例,该平台为旗下的团长管理员,也就是负责招募团长、培训团长、对接团长工作的平台员工,设立了一系列标准与激励机制:

  首先,团长是跟哪位管理员签约加入平台的,就归哪位管理员管理。而团长组建的社区微信群必须有超过100名居民。如果没有,管理员就要协助团长拉够100人。新招募的团长如果头月的流水业绩达到5000元,平台会额外奖励管理员200元。

  平台也为每个管理员设立了KPI绩效奖金。比如说这个月定了150万的营业额目标,那么归自己管理的所有团长的业绩加起来能达标时,这个管理员就能拿到总营业额0.5%的奖金。

  这样管理员签约团长的时候,也会首先分析团长的能力和潜力,可以激励管理员有更强的动力,去招募更多优秀团长,花更多时间去培养团长。因为这关乎他的奖金。

  在与团长签约完,并确定微信群人数达标后,这家平台不会直接让团长做业务,而先拉进新人培训群,培训七天,清晰的介绍整个平台的运作思路,运作模式。首先让每一个团长都知道社区团购是怎么玩的。

  线上开课,主要讲最新的社区团购运营技巧,比如如何能够在两天到三天建满一个500人的群?建500人的群有多少种方法?在这里面会分享,每个月都要线上培训,让所有人都能掌握运营方法。

  随后,平台从培训七天以后开始计算,一个月后,如果新团长的营业额低于5000,就会马上踢掉,不会在他身上再投入时间。因为业绩做不上去的团长,即使让地推人员去协助,帮他拉粉了,业绩还是上不去。这可能是团长本身对社区团购运营不理解,晶元光电与All Star Lighting专利诉讼处理 建立子公司。平台会将其定义为不适合自身业务。

  平台会不定期举办线下品鉴会,通过多交流多分享,在团长与团长、团长与平台之间形成粘性关系。品鉴会的举办也会按照固定流程:第一,限制参加名额,报名时交50元,结束后归还,保证参与的质量;第二,产品上桌试吃体验,让供应商介绍产品,并引导团长们拍照发微信群,朋友圈,为下次开团产品做预热;第三,优秀团长分享激励,业绩前十的团长上台分享成功经验,设置现场提问环节。

  组织团长去工厂试吃,去基地参观,让团长体验参与决策,鉴定产品品质好不好。同时也在微信群里面分享基地的体验。进行过这种流程的产品,在推广时会非常顺利,上品后销量非常好。

  对于成绩很突出很优秀的团长,平台会以平台推文的形式重点推广。还设立了月度奖励,月度前十的团长,平台会以上门发现金、发荣誉证书的形式进行表彰。这里平台特别强调:“奖励一定要高,不能太小气,起码要几千以上,按阶梯来,激发他们的主观能动性。”

  除此之外,平台采用的赤焰信息社区团购小程序系统(微信ID:kevinphotopaper),也在团长管理中起到了重要作用。系统提供了团长专用小程序,具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能,减轻了团长工作压力与管理难度,大大提高团长的工作效率与服务质量。

  赤焰信息社区团购系统,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,版本多、功能全,持续自主更新迭代,超过25种营销与社交玩法,千万级架构的大数据分析功能,为社区团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助你快速起量,抢占市场先机。

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